COVID-19: Carta del CEO de DIAGTRES a los clientes

Estimado cliente,

Durante 14 años, DIAGTRES ha tenido como uno de sus ejes centrales velar por los intereses de sus clientes mediante la ejecución de proyectos solventes y ajustados a sus necesidades. Este principio continúa inalterable incluso en estos momentos de difícil desafío a causa del COVID-19, también conocido como coronavirus, y tras haber sido declarada la situación de pandemia por la Organización Mundial de la Salud el pasado miércoles 11 de marzo.

Nuestro pensamiento y apoyo está estos días con las personas que están siendo afectadas por esta pandemia, y reconocemos la inmensa labor que están realizando los profesionales y trabajadores de la salud para contener la expansión del virus. En DIAGTRES seguimos atentamente la actualidad del coronavirus y tomamos precauciones para proteger a nuestros clientes y empleados.

En estas circunstancias, somos conscientes de que algunas actividades o proyectos pueden no ser urgentes, pero quiero que sepa que la seguridad es nuestra principal prioridad. Quiero agradecerle de antemano la confianza que deposita en DIAGTRES para la realización de sus proyectos. A continuación, le detallo las medidas adoptadas, para garantizar su seguridad y la de sus empleados.

Para contactar con DIAGTRES o solicitar un presupuesto

En el momento de querer solicitar un presupuesto para la adquisición de algunos de nuestros servicios, debe tener la total confianza de que podrá comunicar con nosotros por diferentes canales con total fiabilidad. Estos canales son el email, el teléfono y la videoconferencia que se detallarán más adelante. Mediante el uso de estos canales de comunicación usted podrá explicarnos su necesidad y nosotros comprender el alcance de esta. De ese modo podremos confeccionarle un presupuesto sin compromiso para que usted pueda tomar una decisión.

Para un proyecto que debía iniciarse en estos días

Si usted tiene contratado con DIAGTRES un proyecto que debía iniciarse en estos días y su organización sigue en activo, es muy probable que existan tareas que pueden ejecutarse en backoffice o despacho y otras que pueden realizarse mediante reuniones telemáticas o visitas virtuales utilizando dispositivos fijos o móviles de videoconferencia. Estas tareas no han de verse afectadas. No obstante, si alguna tarea con exigencia presencial no puede posponerse y su organización permite el acceso de terceros a sus instalaciones, nuestro personal se desplazará para su realización, pero siempre observando y cumpliendo escrupulosamente las recomendaciones del Gobierno para evitar la extensión del nuevo coronavirus COVID-19, así como el Real Decreto 463/2020 de 14 de marzo (estado de alarma) para el caso de España y aquellas que procedan en cada país en que se desarrollan proyectos. De todas formas, nuestros proyectos suelen tener una duración media de entre tres y nueve meses, por lo que estamos seguros de que el periodo de máximo impacto por el COVID-19 será inferior a la duración de su proyecto.

Para un proyecto ya iniciado

En el caso de que usted haya contratado un proyecto con DIAGTRES, este se encuentre en curso y su organización siga en activo, se aplicaran las mismas medidas que para el supuesto anterior.

Para la entrega de un proyecto

Si usted tiene contratado con nosotros un proyecto cuya entrega debe realizarse durante estos próximos días y su organización sigue en activo, dicha entrega se podrá formalizar de dos modos:

1. Por videoconferencia. Con envío de documentación de forma telemática.
2. Presencial. En este caso nuestro personal se desplazará para la entrega, pero siempre observando y cumpliendo escrupulosamente las recomendaciones del Gobierno para evitar la extensión del nuevo coronavirus COVID-19, así como el Real Decreto 463/2020 de 14 de marzo (estado de alarma) para el caso de España y aquellas que procedan en cada país en que se desarrollan proyectos.

Para la transferencia de consultores entre países

A causa de la restricción a la movilidad de las personas decretada por la mayoría de los países en los que DIAGTRES desarrolla su actividad y hasta nueva orden, no se llevarán a cabo operaciones de transferencia de consultores entre las oficinas internaciones ni se aportarán recursos diferentes a los locales ya existentes.

Canales de comunicación con DIAGTRES

• Teléfonos (horario de oficina)
  • España (Barcelona): +34 935 994 236
  • España (Madrid): +34 679 081 451
  • Colombia (Medellín): +57 317 893 5013
• Email
  • España: info@diagtres.com
  • Colombia: colombia@diagtres.com
• Videoconferencia
  • MS Teams© (previa concertación por teléfono o email)

Somos conscientes de que estamos viviendo tiempos perturbadores y, si necesita acometer un proyecto, queremos que tenga la total confianza de que su seguridad y bienestar son nuestra máxima prioridad.

Siempre que precise dar solución a un problema en su cadena de suministro o su logística, le esperamos preparados para ayudarle.

Xavier Calpena

CEO, DIAGTRES S.A.

Foto: ALFRED PASIEKA/SCIENCE PHOTO LIBRARY